Categoria: Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente refere-se às ações e interações realizadas por uma empresa ou organização para ajudar, suportar e satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes. É uma parte crucial da experiência do cliente e desempenha um papel significativo na construção de relacionamentos positivos entre os clientes e a empresa.

O atendimento ao cliente pode ocorrer em vários canais, como pessoalmente, por telefone, por e-mail, por chat online, através das redes sociais e outros meios de comunicação. As empresas geralmente estabelecem equipes específicas de atendimento ao cliente para lidar com consultas, reclamações, fornecer informações sobre produtos ou serviços, auxiliar na resolução de problemas e garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória.

Alguns elementos essenciais do atendimento ao cliente incluem:

Comunicação eficaz: Os representantes de atendimento ao cliente devem ser capazes de se comunicar claramente, ouvir atentamente as preocupações dos clientes e fornecer respostas úteis.

Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes e demonstrar empatia ajuda a construir uma conexão positiva.

Conhecimento do produto/serviço: Os representantes de atendimento ao cliente precisam ter um bom entendimento dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para poderem fornecer informações precisas e úteis.

Resolução de problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz.

Rapidez: Responder prontamente às consultas e preocupações dos clientes é fundamental para oferecer um bom serviço.

Follow-up: Em alguns casos, é importante fazer o acompanhamento para garantir que as soluções fornecidas atendam às expectativas do cliente.

Um bom atendimento ao cliente é vital para a reputação de uma empresa e pode influenciar a satisfação do cliente, a fidelidade à marca e até mesmo o boca a boca positivo, enquanto um serviço insatisfatório pode ter o efeito oposto. As empresas frequentemente investem em treinamento para suas equipes de atendimento ao cliente e implementam sistemas e processos para melhorar a qualidade do serviço prestado.

Auxiliar de Produção – Sorocaba/SP (PCD)

Cargo: Auxiliar de Produção – Sorocaba/SP (PCD) Empresa: PepsiCo Descrição da vaga: Principais responsabilidades: – Auxilia os OPERADOR(A)es e técnicos da produção no processamento e embalagem dos alimentos; – Abastece as máquinas com matéria prima e embalagem de acordo com o planejamento de produção; – Realiza a limpeza diária e […]

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Técnica/Técnico de Produção I

Cargo: Técnica/Técnico de Produção I Empresa: Votorantim Cimentos Descrição da vaga: Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui […]

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Operador de Logística Pleno em Sorocaba – SP

Cargo: Operador de Logística Pleno em Sorocaba – SP Empresa: Agilidade Descrição da vaga: Retirar os paletes com material de produção e transportando para o estoque. 7Mantém as empilhadeiras em boas condições mecânicas de funcionamento, solicita manutenção e abastecimento, quando necessário.Cargo:Operador de Logística Pleno Tipo de Contrato:CLT (Efetivo) / Terceirizado […]

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Operador e Preparador de Centro de Usinagem

Cargo: Operador e Preparador de Centro de Usinagem Empresa: Valle Recursos Humanos Descrição da vaga: Atividades: • Habilidade em operar centro de usinagem CNC; • Habilidade em interpretação de desenho; • Habilidade em ajustes e correções de programação CNC; • Conhecimento em instrumentos de medição em centésimo e milésimo. Micrometro, […]

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Operador de Extrusora Balão (Alta ou Baixa)

Cargo: Operador de Extrusora Balão (Alta ou Baixa) Empresa: Valle Recursos Humanos Descrição da vaga: Principais atividades: Operação de extrusora balão (baixa ou alta). Requisitos: Ensino fundamental completo. Necessária experiência na operação de extrusora balão Será um diferencial: Ter atuado no segmento de plástico, embalagens plásticas, filmes flexíveis ou alimentícia. […]

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Operador de Máquinas em Sorocaba – SP

Cargo: Operador de Máquinas em Sorocaba – SP Empresa: Betel Serviços Descrição da vaga: Monitorar o processo de Fabricação de Bebida Coca Cola via Contmix (BLENDER); Operação de Ponte Rolante para abastecimento de açúcar cristal no sistema de Troca Iônica; Auxiliar no recebimento, conferência, identificação e armazenamento de matérias primas, […]

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Operador de Perecível (Padaria Produção) Sorocaba/SP (Av. São Paulo)

Cargo: Operador de Perecível (Padaria Produção) Sorocaba/SP (Av. São Paulo) Empresa: Confiança Supermercados Descrição da vaga: O profissional será responsável pelas seguintes atividades: – Preparar os produtos de padaria com atenção à qualidade e apresentação; – Zelar pela limpeza e organização da área de trabalho; – Administrar o estoque dos […]

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AUXILIAR ADMINISTRATIVO / SOROCABA / SP / 1 VAGA(S)

Cargo: AUXILIAR ADMINISTRATIVO / SOROCABA / SP / 1 VAGA(S) Empresa: Descrição da vaga: Aços está com 1 vaga(s) em aberto para / SP.Responsabilidades: organização de arquivos e documentos. Emissão de notas fiscais e boletos. Organização de arquivos e documentos.Requisitos: Conhecimento em . organização de arquivos e documentos. experiência em […]

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Operador de máquinas a laser

Cargo: Operador de máquinas a laser Empresa: Auge Recursos Humanos Descrição da vaga: Será responsável por preparar, ajusta e opera máquinas de produção.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de máquinas a laser.Salário:A combinarCargo:Operador de máquinasEmpresa:Auge Recursos Humanos e Serviços EmpresariasAtua com locação de mão-de-obra temporária.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção […]

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Operador de cnc e centro de usinagem

Cargo: Operador de cnc e centro de usinagem Empresa: Valle Recursos Humanos Descrição da vaga: Preparar e operar máquinas;Realizar apontamento de produção;Garantir a rastreabilidade;Emitir ficha de autocontrole;Controlar tarefas executadas, através de instrumentos adequados baseados no desenho;Montar e desmontar dispositivos conforme necessidade.Demonstrar conhecimento em preparação de máquinas, preset de ferramentas (quadrante […]

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